Política de Vendas - Produtos Personalizados

 

 

1. Definição e Escopo

 

1.1 O que São Produtos Personalizados: Produtos personalizados são itens que são adaptados de acordo com as especificações individuais do cliente, incluindo, mas não se limitando a, gravações, bordados, impressões customizadas e modificações específicas solicitadas pelo cliente.

 

1.2 Escopo da Política: Esta política aplica-se a todos os produtos personalizados vendidos pela VesteMenta, abrangendo qualquer item que requeira personalização conforme solicitado pelo cliente.

 

2. Processo de Pedido

 

2.1 Envio de Solicitação: O cliente deve fornecer todas as informações solicitadas para a personalização do produto no momento da compra. O layout do produto é fornecido pela escola, e não poderá sofrer alteração de demais elementos. 

 

2.2 Confirmação do Pedido: Após a recepção das especificações, enviaremos uma confirmação ao cliente via e-mail, que incluirá a descrição dos textos personalizados inseridos, assim como demais informações requisitadas. 

 

2.3 Alterações e Revisões: Alterações nas especificações podem ser feitas até o dia da finalização das encomendas. Após o encerramento, alterações adicionais podem não ser possíveis e poderão resultar em custos adicionais. Recomendamos que todas as informações sejam revisadas cuidadosamente antes da confirmação.

 

3. Prazo de Produção e Entrega

 

3.1 Tempo de Produção: O prazo de produção varia conforme o tipo de produto e a complexidade da personalização. Forneceremos uma estimativa de tempo na descrição do produto de compra.

 

3.2 Entrega: O prazo de entrega inclui o tempo de tempo de compra e produção. Informaremos o cliente sobre a data estimada de entrega e quaisquer possíveis atrasos. 

 

4. Política de Devoluções e Trocas

 

4.1 Produtos Personalizados: Devido à natureza personalizada dos produtos, não aceitamos devoluções ou trocas, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erros no processo de personalização que não correspondam à confirmação aprovada pelo cliente.

 

4.2 Reclamações e Resolução de Problemas: Se o cliente receber um produto danificado ou incorreto, deve notificar a VesteMenta dentro de 3 dias corridos após o recebimento. Ofereceremos uma solução, que pode incluir a substituição do item ou o reembolso do valor pago, conforme apropriado.

 

5. Preços e Pagamento

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5.1 Estrutura de Preços: Os preços dos produtos personalizados são informados antes da confirmação do pedido. Quaisquer custos adicionais relacionados a alterações solicitadas pelo cliente serão comunicados antecipadamente.

 

5.2 Formas de Pagamento: Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Crédito, pix e boleto bancário. O pagamento total deve ser realizado no momento da confirmação do pedido.

 

6. Responsabilidade e Garantias

 

6.1 Qualidade dos Produtos: Comprometemo-nos a fornecer produtos personalizados de alta qualidade, de acordo com as especificações fornecidas e aprovadas pelo cliente.

 

6.2 Garantias: A garantia cobre defeitos de fabricação e erros no processo de personalização, conforme especificado na seção de devoluções e trocas.

 

7. Alterações na Política

 

7.1 Atualizações: Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento. 

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7.2 Data de Vigência: Esta política entra em vigor a partir de 01/01/2024 e se aplica a todos os pedidos feitos a partir desta data.